为进一步提升护理服务品质,11月8日下午,宁夏工人疗养院邀请自治区人民医院护理部主任李海霞围绕《执业礼仪与沟通技巧》主题,对全院50余名护理人员进行了礼仪服务培训。
培训中,李海霞主任采取理论与案例相结合的方式,分别从礼仪知识、医护形象、岗位接待、语言规范等方面对护理人员工作礼仪做了深入浅出的讲解,并现场展示了护理情景当中微笑、目光、站姿、步态、手势、致意、鞠躬等仪容仪表,让护理人员深刻认识到了文明礼仪的魅力与活力。副院长马翬强调:全院护理人员要将服务职工作为立院之本,牢记竭诚服务职工群众的初心,恪尽职守,勤勉敬业,守正创新,着力在疗养休养、健康管理、康复理疗等方面,为广大劳模和职工群众提供最优质、最高效、最贴心的服务,以实际行动展示工会服务职工群众阵地的作用,做优做亮工会服务在身边品牌。
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